FAQ

Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos dos nossos clientes. Se você não encontrar a resposta para a sua pergunta aqui, por favor, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar.

  1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), cartões de débito, boleto bancário e PIX. Durante o processo de checkout, você poderá selecionar a opção de pagamento de sua preferência.

  1. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com o seu endereço de entrega e a modalidade de envio selecionada. Geralmente, nossos produtos são despachados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você pode verificar o prazo estimado de entrega na página do produto ou durante o processo de compra.

  1. Quanto custa o frete?

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e na localidade de entrega. Durante o processo de checkout, você poderá visualizar o valor do frete antes de finalizar a compra.

  1. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, todos os produtos da Loja Montebello possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia pode variar de acordo com o produto. Em caso de qualquer problema, entre em contato conosco e forneceremos as instruções para acionar a garantia.

  1. Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim, após a confirmação do pagamento e o despacho do produto, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Utilize essas informações para acompanhar o status do seu pedido diretamente no site da transportadora.

  1. Vocês realizam entregas internacionais?

No momento, realizamos entregas apenas dentro do território nacional. Não realizamos envios internacionais.

  1. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Caso deseje trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco dentro do prazo estipulado na política de trocas e devoluções. Forneceremos as instruções necessárias e o suporte adequado para resolver a questão.

Estas são apenas algumas das perguntas mais frequentes que recebemos. Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Loja Montebello seja a melhor possível.